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【お問い合わせに際してのお願い】
病気や薬の処方内容など動物病院での診療内容に関するご相談はお受けしておりません。
かかりつけの動物病院にご相談ください。
日本未承認薬、海外製品の輸入に関するご質問にはご回答できませんのでご了承ください。
また、商品・サービスなどの営業を目的としたご案内はご遠慮ください。
小動物製品についてのお問い合わせ
電話番号 0120-162-419
＜営業時間＞
月～金 9:00-12:00, 13:00-17:00
土日祝日及び弊社休業日除く
クロミカルム錠については㈱ビルバックジャパンまでお尋ねください。
平素より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
フリーダイヤル休止時*1には、メールにてお問い合わせを受け付けます。必要事項をご記入の上、下記アドレスまでご連絡ください。
*1 地震・台風などの災害時や新型感染症の流行が懸念される際などは、従業員の安全確保のために製品に関する電話対応窓口（フリーダイヤル）を一時閉鎖する場合がございます。また、社内のシステムメンテナンスや大雪などの悪天候により交通機関の運休・遅延が発生した場合にも、お電話での対応を一時的に休止することがございます。
内容に応じてメールまたはお電話で回答させていただきます*2。
折り返しのご連絡は、＜土日祝日および弊社休業日を除く9:00～12:00、13:00～17:00＞となります。
電子メール：info_elancojp@elanco.com
＊2 お問い合わせ内容により、ご回答に時間を要する場合や個別に回答を差し上げられない場合がございます。予めご了承ください。
メールでお問い合わせの際の必要事項:
- 獣医療関係者の方はご所属先（動物病院名等）
- お名前
※匿名でのお問い合わせにはご回答できない場合がございます。 - ご連絡先、ご希望のお時間帯
※日中ご連絡可能なお電話番号をご記載ください。 - 製品名
- お問い合わせ内容
※病気や診療内容のご相談、海外製品、個人輸入に関するお問い合わせはご遠慮ください。また、商品やサービスの営業を目的としたご案内はお断りいたします。
＜お電話で回答の際、番号を非通知にして架電させていただく場合がございます。＞
日中お電話がつながりにくいなど、メールでのご回答をご希望の場合は@elanco.comのドメインからの電子メールを受信できるようご設定をお願いいたします。
また、回答内容の転用・二次利用はご遠慮ください
お問い合わせ内容、お客様の個人情報につきましては、弊社にて厳重に管理いたします。
個人情報の取り扱いについては、こちらをご確認ください。
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